Oto servis, ekspertiz ve galeri işletmelerine WhatsApp'tan gelen talepleri karşılayan, randevuya dönüştüren ve takibini yapan yönetilen bir dijital çalışan. Şirketinizin bilgisiyle çalışır, yetkisini aşınca ekibinize devreder.
Mesai dışında ve yoğun saatlerde gelen mesajları anında karşılar; talepler yanıtsız kalıp rakibe gitmez.
Uygun saat için randevu açar, çakışmaları önler ve kaydını tutar.
Marka, model, plaka ve talep edilen hizmeti önceden alır; iş servise hazır gelir.
Randevu öncesi hatırlatma ile gelmeyen müşteri oranını azaltır.
Ekspertiz veya hasar sürecinin durumunu müşteriye iletir, sık sorulara yanıt verir.
Fiyat pazarlığı, özel durum veya yetkisini aşan konuları özetleyip ekibinize aktarır.
Gün sonunda gelen talep, oluşan randevu ve devredilen görüşme özetini size iletir.
Müşteri “aracımın ekspertizini yaptırmak istiyorum” yazar → dijital çalışan ihtiyacı ve araç bilgisini alır → uygun saate randevu oluşturur → öncesinde hatırlatma gönderir → görüşmeyi kaydeder → gün sonunda size özet rapor iletir. Yetkisini aşan bir soru gelirse konuşmayı ekibinize devreder.
Not: Bu örnek bir iş akışıdır; gerçek bir müşteri vakası ya da sonuç vaadi değildir.
Oto servis veya ekspertiz işletmeniz için uygun mu? 15 dakikalık ücretsiz süreç analizinde birlikte değerlendirelim.
İşletmem İçin Uygun mu?