Müşteri Hizmetleri Dijital Çalışanı
Gelen soruları önceliklendirir, sık soruları şirket bilginizle yanıtlar, çözemediğini özetleyip ekibinize aktarır.
- Web, e-posta ve WhatsApp desteği
- Sık sorulara doğru cevap
- Şikâyet sınıflandırma ve devir
Çoğu işletme tek bir süreçle başlar, sonuç görünce genişletir. Aşağıda ana ürünümüz ve pilot sonrası ikinci aşama çözümleri var.
İlk dijital çalışanınız genellikle buradan başlar. İşletmenize WhatsApp'tan gelen talepleri karşılar, randevuya dönüştürür ve takibini yapar — şirketinizin kurallarıyla, yetkisini aşınca ekibinize devrederek.
Pilot dijital çalışan sonuç verdikçe kapsamı bu alanlara adım adım genişletiyoruz.
Gelen soruları önceliklendirir, sık soruları şirket bilginizle yanıtlar, çözemediğini özetleyip ekibinize aktarır.
Tekrar eden ofis işlerini düzenli akışlara bağlar; belgeleri işler, kayıtları günceller, özet rapor üretir.
Dağınık veriyi toplar, takip eder ve karar süreçlerinizi görünür hale getirir; anormallikleri işaretler.
Dijital çalışan yalnızca sizin verdiğiniz bilgiyle çalışır. Hassas veri içeren projelerde kurulum, KVKK yükümlülükleri gözetilerek yapılandırılabilir: erişim sınırlanır, veriniz üçüncü taraf model eğitimine kapatılacak şekilde kurgulanır.
Her projenin veri hassasiyeti farklıdır; uygun mimariyi (Türkiye bölgesi bulut veya on-premise dahil) süreç analizinde birlikte belirleriz.
Hangi süreçle başlayacağınızı 15 dakikalık ücretsiz analizde birlikte belirleyelim.
15 Dakikalık Ücretsiz Süreç Analizi